Chính Sách Vận Chuyển và Hoàn Trả – Tiệm Nhà Cua

. Chính sách vận chuyển

• Phạm vi giao hàng: Tiệm Nhà Cua nhận giao toàn quốc, từ nội thành đến vùng xa.
• Đơn vị vận chuyển: Hợp tác cùng các đối tác uy tín như GHTK, Viettel Post, J&T Express… để đảm bảo hàng đến đúng hẹn.
• Thời gian giao hàng:
  • Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.
  • Ngoại tỉnh: 3 – 5 ngày làm việc, tùy khu vực.
• Phí vận chuyển:
  • Tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
  • Với đơn hàng lớn hoặc khuyến mãi đặc biệt, Tiệm Nhà Cua có thể hỗ trợ phí ship.
• Đóng gói: Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, hút chân không (nếu cần), đảm bảo giữ trọn hương vị đặc sản Quảng Bình khi đến tay khách hàng.

2. Chính sách đổi trả – hoàn tiền

• Điều kiện áp dụng:
  • Sản phẩm giao sai loại, sai số lượng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, ẩm mốc, hết hạn sử dụng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
• Thời hạn yêu cầu:
  • Khách hàng cần thông báo tình trạng sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Hình thức giải quyết:
  • Đổi sản phẩm mới cùng loại.
  • Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không còn hàng thay thế.
• Quy trình đổi trả:
  1. Liên hệ hotline/Zalo của Tiệm Nhà Cua, cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi.
  2. Nhân viên xác nhận thông tin và hướng dẫn đổi trả.
  3. Gửi sản phẩm về địa chỉ kho, Tiệm Nhà Cua sẽ xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
     

3. Lưu ý quan trọng

• Tiệm Nhà Cua không hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi bảo quản của khách hàng (ví dụ: để nơi ẩm ướt, phơi nắng trực tiếp).
• Mọi chính sách đều hướng đến mục tiêu: bảo vệ quyền lợi khách hàng, mang lại sự hài lòng khi mua đặc sản Quảng Bình tại Tiệm Nhà Cua.